Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

Artikel 1 - Definities
Artikel 2 - Toepasselijkheid
Artikel 3 - Identiteit van de onderneming
Artikel 4 - Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 5 - Herroepingsrecht en retourbeleid
Artikel 6 - Levering en uitvoering
Artikel 7 - Prijzen en betalingen
Artikel 8 - Garantie en aansprakelijkheid
Artikel 9 - Klachten en geschillen
Artikel 10 - Privacy en gegevensverwerking
Artikel 11 - Overmacht
Artikel 12 - Intellectuele eigendom
Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

"Arctic Moon": Het merk en bedrijf dat de producten en diensten aanbiedt, zoals beschreven in deze Algemene Voorwaarden.
"Consument": de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
"Overeenkomst": Elke overeenkomst tussen de ondernemer en de consument, betreffende de verkoop van producten of diensten.
"Producten": Alle producten die beschikbaar zijn voor verkoop op de website van Arctic Moon, inclusief kleding, accessoires en andere goederen.
“Diensten”: De diensten die door de ondernemer worden aangeboden, zoals verzending van producten.
"Website": De website van Arctic Moon, te vinden op www.arcticmoon.nl, waar de producten kunnen worden bekeken en bestellingen kunnen worden geplaatst.
"Bestelling": De aankoop van een of meer producten door de consument via de website van Arctic Moon.
"Herroepingsrecht": Het recht van de consument om een overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te annuleren, zoals beschreven in artikel 5.
"Retourzending": Het proces waarbij de consument een product retourneert aan Arctic Moon, al dan niet in het kader van het herroepingsrecht.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen, en leveringen van producten en/of diensten van Arctic Moon, ongeacht het medium (online of anders). Door een overeenkomst aan te gaan met de ondernemer, gaat de consument akkoord met de toepassing van deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien deze schriftelijk door de ondernemer zijn bevestigd.

Arctic Moon behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen onmiddellijk van toepassing zijn op nieuwe bestellingen en aankopen. Wij raden u aan deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.

Artikel 3 - Identiteit van de Onderneming

Naam: Arctic Moon
KvK-nummer: 96234105
BTW-nummer: NL005197203B04
E-mailadres: info@arcticmoon.nl
Website: www.arcticmoon.nl

Artikel 4 - Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Aanbod: Alle aanbiedingen van de ondernemer zijn vrijblijvend en kunnen door de ondernemer worden gewijzigd, zolang de overeenkomst nog niet is gesloten.
Totstandkoming: Een overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod van de ondernemer accepteert, hetzij door een bestelling te plaatsen via de website, hetzij op een andere wijze overeengekomen. Bij plaatsing van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging van de bestelling, die als bewijs van de totstandkoming van de overeenkomst geldt.
Prijswijzigingen: De prijzen van de aangeboden producten zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld. Het doorberekenen van prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst is alleen toegestaan indien deze voortvloeien uit wettelijke wijzigingen of wijzigingen in het belastingtarief.

Artikel 5 - Herroepingsrecht en retourbeleid

Herroepingsrecht: De consument heeft het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te herroepen. Na herroeping heeft de consument nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Het herroepingsrecht kan worden uitgeoefend door een duidelijke schriftelijke verklaring te sturen naar retour@arcticmoon.nl.
Retourprocedure: Retouren worden alleen verwerkt indien de consument het door de verkoper verstrekte retourformulier volledig heeft ingevuld en naar de verkoper heeft teruggezonden. Na ontvangst van het retourformulier ontvangt de consument de correcte retourinstructies, inclusief het juiste retouradres.
Retourzendingen die niet via deze procedure zijn aangemeld of naar een ander adres dan het door de verkoper opgegeven retouradres worden gestuurd, worden niet geaccepteerd of kunnen slechts onder aftrek van eventuele extra kosten worden verwerkt.
Verkeerd retouradres: Retourzendingen moeten altijd naar het door de verkoper opgegeven retouradres worden gestuurd. Het risico van verzending en eventuele extra kosten of vertragingen als gevolg van verzending naar een ander adres liggen volledig bij de consument.
Kosten en risico: De kosten en het risico van de retourzending liggen bij de consument, tenzij de verkoper expliciet anders aangeeft. Het wordt aanbevolen om de retourzending met een traceerbare verzendmethode te versturen.
Verwerking van retouren: Na correcte ontvangst van de retourzending conform bovenstaande regels, verwerkt de verkoper de retour binnen 14 dagen en betaalt het aankoopbedrag terug aan de consument.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht: Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die zijn gepersonaliseerd of die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden (bijvoorbeeld sieraden).

Artikel 6 - Levering en uitvoering

Leveringstermijn: De ondernemer zal de bestelling zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval binnen 30 dagen, uitvoeren. Indien de levering vertraging oploopt of niet mogelijk is, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld en heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.
Verlies of schade: Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat pas over op de consument zodra de producten zijn geleverd op het door de consument opgegeven adres.
Te late levering: Bij een vertraagde levering heeft de consument recht op ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling van het betaalde bedrag.

De ondernemer zal bestellingen zo snel mogelijk uitvoeren, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij anders overeengekomen. Het risico voor beschadiging of verlies van producten ligt bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument.

Artikel 7 - Prijzen en betalingen

Betalingstermijn: Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na het tot stand komen van de overeenkomst, tenzij anders is overeengekomen.
Betalingsmethoden: De consument kan de betaling verrichten via de beschikbare betaalmethoden die op de website worden aangegeven.
Vertraging in betaling: Bij niet-betaling binnen de gestelde termijn is de consument van rechtswege in verzuim en is hij de wettelijke rente verschuldigd vanaf de vervaldatum van de betaling. Tevens is de ondernemer gerechtigd buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
Eigendom: De producten blijven eigendom van de ondernemer totdat de consument de volledige betaling heeft verricht.

Artikel 8 - Garantie en aansprakelijkheid

Wettelijke garantie: Arctic Moon biedt de wettelijke garantie op alle producten. Dit betekent dat de producten bij levering voldoen aan de overeenkomst en vrij zijn van fabricagefouten. Indien een product defect is, kunt u recht hebben op vervangende levering of een terugbetaling.
Extra garantie: Indien een extra garantie wordt verstrekt, is deze enkel van toepassing zoals vermeld op de verpakking of documentatie van het product.
Aansprakelijkheid: De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van gebruik van de producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid van de ondernemer.

Artikel 9 - Klachten en geschillen

Klachten: Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn (maximaal 14 dagen) na constatering van het probleem schriftelijk te worden ingediend bij de ondernemer.
Geschillen: In geval van een geschil streven wij ernaar om dit in onderling overleg op te lossen. Mocht dit niet lukken, dan kunt u zich wenden tot de bevoegde rechter in Nederland. Daarnaast heeft u het recht om geschillen voor te leggen aan een erkende geschillencommissie.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik van de producten. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald.

Artikel 10 - Privacy en gegevensverwerking

Verzamelen van gegevens: De ondernemer verzamelt en verwerkt persoonsgegevens van de consument enkel voor de uitvoering van de overeenkomst en om de klanttevredenheid te waarborgen.
Privacybeleid: Alle persoonsgegevens worden behandeld volgens het privacybeleid van Arctic Moon, dat te raadplegen is op de website. De consument heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn persoonsgegevens.

De ondernemer respecteert de privacy van de consument en behandelt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving.

Artikel 11 - Overmacht

Overmacht: De ondernemer is niet aansprakelijk voor enige vertraging of schade die voortvloeit uit situaties van overmacht, zoals natuurrampen, oorlogen, stakingen, of andere buitengewone omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst belemmeren.

Artikel 12 - Intellectuele eigendom

Eigendom van ontwerpen: Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de producten, ontwerpen en content van de website of andere kanalen behoren toe aan Arctic Moon of diens licentiegevers.
Gebruik van content: De consument mag geen producten, logo’s, ontwerpen, of ander materiaal van de ondernemer zonder voorafgaande schriftelijke toestemming gebruiken.

Artikel 13 - Toepasselijk recht en geschillen

Toepasselijk recht: Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is Nederlands recht van toepassing.
Bevoegde rechter: Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.